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阆中市“五箭”齐发助推“一号工程”

来源:市人力资源和社会保障局     发布日期:2018-08-22     点击数:73

   为积极响应省人社厅关于建设群众满意人社公共服务体系的“一号工程”的要求,针对市内人社公共服务体系发展的现状情况,阆中市立足“阆中人社事、最多跑一次”目标,以“五项举措”全面提升人社服务质量和水平。

    (一)以提供可操作为依凭,着力制发平台建设“路线图”。及时制定印发了《阆中市人力资源和社会保障局关于基层平台建设的实施方案》和《“最多跑一次”工作通知》;部署了建设目标、具体任务、时间安排、保障措施等工作;成立了基层平台建设工作领导小组,落实了专人专管负责平台建设;制定了科学合理的建设方案;组织人员、落实责任,按要求动起来,跑起来,把平台建设搞起来;建立起职责明确、功能完善、管理有序、服务规范、运行良好的人社服务平台。

    (二)以“一号工程”为统揽,着力打造标准化服务平台。一是平台建设标准化。制定平台建设标准,计划三年内完成对各乡镇(街道)、村(社区)服务平台的标准化验收。在各便民服务中心统一设置人社服务窗口,配备统一规范办公桌柜和连通业务网络的计算机设备,同时在大厅配置社会保障自助终端机,设置政务公示牌,为群众提供方便快捷温馨的服务。二是人员配备标准化。采取事业单位公开招聘、编制人员调剂、服务基层项目、政府购买服务、公益性岗位开发等方式,配备乡镇(街道)、村(社区)服务机构工作人员。三是网络建设标准化。畅通“互联网+人社”工作服务网络,各乡镇(街道)、社区与人社局的信息化服务网络建设同步推进,及时将经办业务网、网上服务大厅的建设运行情况上报各相关单位,确保基础信息化工作三级同步。四是经费保障标准化。依托各乡镇党委、政府支持,通过工作购买服务得到人社系统工作项目支持,力争在2018年—2020年期间每年整合资金200万,用于支持人社公共服务体系建设。

    (三)以“最多跑一次”为目标,着力完善高效服务机制。一是将阆中人社公共服务事项,人社工作的首问负责制、AB岗工作制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制等规范性制度全面上墙公示,及时展开下放到各乡镇、社区直接办结的45项人社服务工作;二是按各项服务的工作指南要求精简办事手续和流程,凡无法律依据的证明手续全部取消;三是45项业务的办理都必须按要求现场及时办结,努力实现让群众办事“不跑路或少跑路、不排队或少排队、不交证或少交证、不填表或少填表、不盖章或少盖章”。

    (四)以提质增效为保障,着力补齐基层服务能力短板。一方面,通力改进工作作风,落实两个责任,畅通监督举报渠道,建立工作台帐,加大曝光力度,杜绝少数工作人员作风不实等问题;另一方面,积极组织参与学习培训。安排分层级、分批次的政策法规、业务经办、应急处突为重点的专题培训,组织服务人员参加学习,为全面提高服务质量夯实德才基础。

    (五)以创新突破为要求,着力打造自身工作特色。坚持“规定动作”“自选动作”两手抓,既突出社基层平台标准服务是常态,又大胆创新特色服务求突破,立足建设群众满意的人社服务体系要求,积极探索并打造社区“夕阳+”、“五位一体”等养老模式,以敢想、敢干、敢作为的态度,为服务群众谋方便、谋发展,走出一条特色之路。