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阆中市社保业务全面实行“综合柜员制”

来源:市人力资源和社会保障局     发布日期:2018-06-27     点击数:66

   按照省人社厅“四川省人社事,最多跑一次”的工作要求,使“阆中社保事,最多跑一次”落地生根,阆中市人社干部不辞辛劳、开拓创新,确保了阆中社保业务经办“综合柜员制”如期全面实行。

    一是扎实梳理业务。 2017年10月至2018年5月,阆中市认真梳理社会保险业务经办事项,精简办理业务所需资料,全局干部职工多次研究讨论,集思广益,逐步优化办理流程,按照业务经办风险点进行分类,并确定为0级、1级、2级、3级等四个级数,科学设岗,合理分配权限,为全面推行“综合柜员制”奠定了坚实的基础。

    二是全面再造流程。6月上、中旬,南充人社信息中心和银海件公司专技术人员按照梳理的业务事项、确保风险等级、业务经办权限分配进行流程再造。在流程再造过程中,阆中市同步安排业务骨干就社保政策、系统业务办理、高拍仪、扫描仪的操作使用进行了全员培训,发现问题,现场解决处理。

    三是如期全面推行。6月25日起,阆中市社保所有业务全面实行“综合柜员制”办理,划分为“业务咨询引导区、业务办理等待区、自助功能服务区、业务办理柜员区”四大区域,各功能区管理人员统筹协调,工作人员分工负责、各司其职,工作开展井然有序,大大提升了办理群众的满意度和获得感。