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阆中市“五心”工作法托起和谐基石

来源:市人力资源和社会保障局     发布日期:2018-06-22     点击数:53

   近年来,阆中市人社局紧紧围绕“以人为本、民生至上”的服务理念,按照“内强素质、外树形象、依法行政、重在维权”的工作思路,创新“五心”工作模式,不断规范监察行为,依法裁审投诉案件,积极维护劳动者的合法权益,努力把工作做到人民群众心坎儿上,确保全市经济社会和谐稳定。

    一是念群众之要,牢记宗旨聚民心。始终坚守全心全意为人民服务的宗旨,认真学习,严格要求,不断增强凝聚力,提高公信力,激发战斗力,树立好劳动保障监察形象。制定了《阆中市劳动保障监察大队廉政建设“十不准”》、《阆中市劳动保障监察大队管理制度》等10余项规章和制度,锻造了一支政治过硬、业务精湛、执法公正、敢打硬仗的劳动保障监察队伍。坚持每周一下午学习制度,采取听取讲座、业务辅导、案例分析等方式,开展疑难案件专题研讨,为劳动监察执法提供了精神动力和智力支持。

    二是思群众之需,周到服务暖民心。阆中市人社局始终坚持 “服务标准化、接待人性化、办理高效化”的理念,不断加大窗口建设力度,努力提升窗口服务水平,竭力方便群众办事,尽量让每一个细节都能温暖心窝。建立电话、短信、电子信箱“三位一体”维权渠道,安排工作人员24小时值班,确保网上举报、电话投诉、信箱提交等各类渠道畅通无阻。对工作制度、办事流程、投诉电话、举报信箱和维权网站等信息进行了公示,设置了便民台、取阅架等,加快来访、来信、市长专线等渠道接转的案件承办速度,实行快立、快审、快办、快结。今年上半年,共接待监察案件207件,受理立案137件,办结90件,调解成功165件,解答咨询342人次。

    三是担群众之忧,主动作为贴民心。和谐劳动关系是维护社会稳定、促进经济发展的重要因素。阆中市始终坚持知民心、顺民意、解民忧,主动作为,勇于担当,有效实现了对劳动者和用人单位的“双保护、双维护”。充分利用“12333”全国统一咨询日、“12.4宪法宣传日”等积极向社会宣传、解释劳动保障法律、法规和规章。开展“进企业、进社区、进乡镇”三进活动,近两年免费赠送自编宣传资料1.5万多份、宣传读本3万多册,排查劳动矛盾纠纷115件,督促企业补签、续签劳动用工合同1.1万份,帮助46家用人单位建立了用工电子台帐。持续开展以工资支付、劳动合同签订、社保参保缴费等专项检查10次,检查用人单位210余家,涉及劳动者1.3万余人, 

    四是解群众之盼,严格执法安民心。阆中市人社局始终牢记“法律尊严的捍卫者,合法权益的维护者,公平正义的推动者”的工作使命,依法开展好监察工作。始终把工程建设领域欠薪作为劳动保障监察工作的重点,严格实行365天监察无休息日和民工工资欠薪治理日报告制度,坚持做到每季度对农民工工资实名制银行代发和农民工工资专用帐户使用情况进行专项清理。今年上半年,共检查各类用人单位30余家,涉及劳动者1000余人,下达整改指令13份,责令支付工资10余万元,督促7家用人单位补交社会保险10余万元,规范劳动合同230余份,约谈企业负责人10余人次,彰显了执法为民的正能量。

    五是了群众所愿,健全机制顺民心。情系民生是构建和谐的基石。阆中市人社局从建立劳动保障监察长效机制着手,广泛听取意见,立足“事要解决”,把关系民生和稳定的事情抓早抓好、抓实抓牢。健全和完善了“一会、两金、两制度、两原则”等一系列长效机制,把欠薪治理工作纳入年度目标考核,各项目主管部门与市政府签订《欠薪治理目标责任书》,主体责任进一步明确。实行监察、仲裁“一条龙”办案,充分发挥各自优势,始终坚持把调解作为劳动争议处理的最优选择,贯穿到案件处理的整个过程中,上半年,共调解各类案件21件,达成调解协议书21份。在服务窗口设置了“意见和建议箱”,向来访群众发放窗口服务征求意见表,广泛听取服务对象及社会各方面的批评和建议,认真抓好群众意见的反馈和整改,上半年,共收到群众意见和建议33条,回复33条。